건강한 조직 문화를 만드는 갈등관리 커뮤니케이션

좋은 강의는 학습자의 행동을 변화시킵니다.

교육프로그램

마감

상세내용

■ 건강한 조직문화를 만드는 갈등관리 프로그램 특징

1.갈등이 생기는 원인을 알고 이해한다.

2.갈등을 일으키는 대화의 특징과 관계를 회복하는 소통의 대화의 특징을 안다

3.갈등을 관리하는 솔루션을 통해 갈등을 효율적으로 관리할 수 있다.

■ 교육내용

모듈	주요 내용	시간	교수법
M1. 갈등의 원인	-갈등의 원인 찾기 - 갈등은 왜 생길까? -갈등의 유무보다 중요한 일상의 대화 -내가 경험한 갈등과 해법	60분	강의 영상 실습
M2. 대화법과 듣기	-갈등을 부르는 비방경담 대화법 -관계를 회복하는 소통의 대화법 -오해를 부르는 듣기의 오류	60분
M3. 갈등관리 솔루션	-갈등관리 솔루션1.2.3 ①자동적사고와 통제적 사고 ②관심과 간섭의 한 끗 차이 ③편견과 촉 -갈등을 예방하는 감사절의 실천방법	60분