교육안내
■ 소상공인 교육 프로그램 특징
■ 교육내용
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모듈 |
주요 내용 |
시간 |
교수법 |
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M1. 소비트렌드 변화에 따른 서비스트렌드 변화 |
-Ice Breaking
-소비트렌드
변화의 이해
-고객소비의
변화를 통한 서비스 패러다임 변화
-고객경험을
판매하라
-고객
경험을 통한 서비스 디자인
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60분 |
강의 영상 토의 활동 |
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M2. 매출향상을 위한 단골고객 만들기 |
-목표고객 선정 및 경험 포지셔닝
-(활동)고객관계관리 cycle 작성 실습
-신규고객을 단골고객으로 만드는 방법
-단골고객 서비스마케팅 성공사례
-closing
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60분 |