실 사례기반 고객 응대 cs 교육

실사례 기반 

그리고 현재  고객응대에서  가장 문제가 되는 부분이 

직원들의  고령자및 시니어 (5070세대) 응대부분에서 리스크가 많이 발생하고 있습니다.

젊은 직원들이 시니어 이상의 세대를 응대하는 부분에서 어려움을 호소하고 있고 

또 젊은 층의 민원 유형이 많이 바뀌고 있어  최신 응대 프로세스를 많이 필요로 합니다.

그로 인한 리스크 발생도 많은 편이라 연령별 실 사례기반 교육입니다